Программа лояльности

С 15.10.2018 года в магазинах сети «Milana Silver» начинает работать бонусная программа лояльности для клиентов.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ «Milana Silver»:

1. Участнику Программы предоставляется возможность:

• Накапливать бонусы при каждой покупке;
• Получать скидку при использовании накопленных бонусов;
• Получать информацию о новостях и специальных предложениях, реализующихся в точках продаж Оператора Программы

2. Участником бонусной Программы «Milana Silver» может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 16 лет.

3. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве Участника Программы. Для этого необходимо:

• В розничных магазинах Оператора Программы:
• Изъявить желание участвовать в Программе;
• Уточнить уполномоченному представителю Оператора личные данные:
• ФИО;
• номер мобильного телефона;
• e-mail;
• дату рождения;
• Назвать уполномоченному представителю Оператора смс-код, отправленный системой, на указанный клиентом номер телефона, для завершения процедуры регистрации;
• В случае подтверждения системой корректности введенного смс-кода, Участник считается зарегистрированным в Программе.

ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА

1. В качестве достаточного идентификатора Участника Программы используются 4 (четыре) последние цифры, подтвержденного при регистрации в Программе, номера мобильного телефона.

ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

1. Начисление бонусов происходит только после предъявления идентификатора Участника (4 последние цифры подтвержденного при регистрации в Программе номера телефона).

2. Бонусы начисляются на бонусный счет после оплаты покупки и сразу становятся доступными для использования.

3. Бонусы могут не начисляться за покупку товара или услуги, на которые действует специальная цена.

4. Основанием для расчета бонусного поощрения является та часть покупки, которая оплачена реальными деньгами.

5. Размер бонуса Участника Программы «Milana Silver» составляет:

• День рождения участника
• За 7 (семь) дней до указанной даты рождения участника при регистрации в Программе автоматически начисляются 3000 (три тысячи) бонусов, которые необходимо использовать в течение 7 (семи) дней после даты рождения, в противном случае все или неиспользованная часть, начисленных на день рождения бонусов, будут аннулированы.
• Уточнить уполномоченному представителю Оператора личные данные:
• За покупки:
• 10% (десять процентов) от суммы покупки оплаченной реальными деньгами начисляется на бонусный счёт в виде бонусов.

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

1. Бонусы могут быть использованы при совершении последующих покупок в сети Оператора.

Для этого необходимо:

• Предъявить (продиктовать) кассиру/продавцу идентификатор клиента (4 последние цифры подтвержденного номера телефона);
• Уточнить кассиру/продавцу количество бонусов, которое планируется использовать из доступных для использования;
• Получить скидку в размере использованных бонусов по курсу 1 бонус = 1 рубль скидки.

2. Независимо от суммы покупки и количества накопленных бонусов на счету, максимальная часть покупки, которую можно «оплатить» (списать бонусы) бонусами составляет 20% (двадцать). При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, в эквиваленте 1 бонус=1 рубль скидки.

3. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.

4. Бонусная система не действует в Интернет-магазине «Milana Silver».

КОММУНИКАЦИИ

1. В рамках Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участниками через:

• Телефон (звонок);
• Sms;
• E-mail
• Кассовый чек;

2. В рамках Программы предусмотрены следующие информационные поводы для коммуникации с Участниками:

Служебные:

• sms-коды для верификации номера телефона и Участника;
• sms-сообщения, подтверждающие операции начисления и списания бонусов;
• другие системные сообщения Программы.

Рекламные:

• sms –уведомления об акциях и специальных предложениях;
• e-mail-уведомления об акциях и специальных предложениях;
• информационные сообщения на кассовый чек.

3. По умолчанию, Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с Участниками. Принимая настоящие правила Программы, Участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных уведомлений Участнику необходимо:

• Обратиться к уполномоченному представителю Оператора для внесения изменений в систему.

4. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование:

• MILANA SILV– Оператор и Организатор Программы;

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Оператор Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления.

2. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.

3. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, Участнику необходимо:

• Обратиться к уполномоченному представителю Оператора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в базу данных Программы.

4. Оператор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил данной Программы.

5. Срок действия программы – бессрочная.